人工代訂說明

適合不方便自行登入官網預約、付款後需立即收到發票者。

人工代訂服務費

• 每次送出代訂申請單皆分別計費。
• 後續訂單異動原則上不收費。※ 如涉及大量改期或取消，將視情況另行收取人工代訂服務費，計費方式相同。
• 代訂服務費不適用任何折扣碼，可以儲值金折抵。

申請流程

1. 於官網填寫代訂申請單；未填寫申請單者不受理。當日或明日使用，無法申請人工代訂，請於官網自行預約。
2. 於 Email 收取付款連結。
3. 付款後，系統自動開立電子發票。
4. 收款後 24 小時內，客服完成代訂並寄送密碼
5. 密碼寄送完成後，客服會再寄發人工代訂完成通知信。

取消、退款與異動

• 預約完成 7 天內取消：全額退款，免手續費。
• 預約完成 7 天後取消：酌收 5% 手續費。
• 不退款轉為儲值金：免收5％手續費，可於下次人工代訂時使用。
• 使用開始前 48 小時內，不可取消或更改。例：1/4 13:00 使用，最晚須於 1/2 13:00 前提出異動或取消。
• 異動或取消須透過專屬頁面申請，未透過專屬頁面申請者不受理，連結將附於人工代訂完成通知信。

密碼與預約成立時間

• 每次使用均會收到一組新的隨機密碼。
• 忘記密碼時，可掃描門口 QR Code 查詢。
• 送出申請不代表房間已保留。
• 收到客服寄出的「密碼通知信」後，預約才正式成立。